SUKABUMI, mataperistiwa.id – Program inovatif “Polantas Menyapa” yang dijalankan Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Sukabumi Kota di Kantor Samsat Kota Sukabumi mendapat apresiasi tinggi dari masyarakat. Program ini dinilai mampu menghadirkan suasana pelayanan yang ramah, cepat, dan transparan, khususnya dalam berbagai layanan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) seperti penerbitan STNK 5 tahunan, pengesahan STNK tahunan, hingga pembuatan duplikat STNK.
Kehadiran personel Polantas yang aktif menyapa, memberi penjelasan, dan membantu masyarakat secara langsung di loket pelayanan membuat para wajib pajak merasa lebih nyaman dan terlayani dengan baik. Tak sedikit warga yang mengaku kini proses pelayanan di Samsat Kota Sukabumi terasa lebih mudah dan tidak membingungkan.
Salah satu warga, Rudi (35), mengungkapkan rasa puasnya terhadap pelayanan yang diberikan.
“Sekarang petugasnya lebih terbuka dan ramah. Kalau ada berkas yang kurang atau proses yang belum saya pahami, langsung dijelaskan dengan baik. Jadi nggak takut lagi urus STNK di Samsat,” ujar Rudi, Kamis (30/10/2025).
Selain memberikan pelayanan prima, program ini juga memiliki nilai edukatif bagi masyarakat. Melalui pendekatan komunikasi langsung, petugas memberikan pemahaman tentang alur dan syarat pelayanan STNK secara transparan, sehingga masyarakat terhindar dari praktik percaloan maupun kesalahpahaman dalam proses administrasi kendaraan bermotor.
Kasat Lantas Polres Sukabumi Kota, AKP Haga Deo Harefa, mengatakan bahwa program Polantas Menyapa merupakan wujud komitmen Polri dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang lalu lintas.
“Kami ingin masyarakat merasakan sendiri bahwa pelayanan di kepolisian, khususnya di bidang lalu lintas, kini jauh lebih terbuka dan humanis. Program Polantas Menyapa bukan hanya sekadar menyapa, tapi juga memberikan edukasi, membantu masyarakat memahami prosedur, dan menciptakan suasana pelayanan yang nyaman dan bersahabat,” ujar AKP Haga.
Beliau menambahkan, keterlibatan aktif anggota Polantas di ruang pelayanan menjadi bagian dari upaya Polri untuk menumbuhkan kepercayaan dan citra positif di mata masyarakat, sesuai dengan semangat Presisi yang dicanangkan Kapolri.
“Kami berharap, dengan pelayanan yang transparan, cepat, dan ramah ini, masyarakat semakin percaya dan merasa dekat dengan Polri. Kami terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi warga Sukabumi,” tambahnya.
Program Polantas Menyapa di Samsat Kota Sukabumi ini kini menjadi salah satu contoh nyata sinergi antara pelayanan publik dan pendekatan humanis kepolisian yang patut diapresiasi. Masyarakat berharap program serupa dapat diterapkan secara berkelanjutan dan diperluas ke wilayah lain di Sukabumi.
