SUKABUMI, mataperistiwa.id – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang profesional dan humanis, Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Sukabumi Kota kembali melaksanakan kegiatan “Polantas Menyapa” di lokasi Pelayanan BPKB Samsat Kota Sukabumi, Rabu (15/10/2025).
Kegiatan ini berfokus pada edukasi dan sosialisasi kepada masyarakat serta wajib pajak mengenai pelayanan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB), khususnya terkait proses Mutasi Keluar dan Mutasi Masuk kendaraan bermotor.
Dalam suasana yang hangat dan penuh interaksi, personel Polantas hadir langsung menyapa masyarakat, memberikan penjelasan rinci mengenai tata cara pengurusan BPKB, serta menjawab pertanyaan masyarakat dengan sabar dan komunikatif. Pendekatan humanis yang diterapkan menjadi wujud nyata komitmen Polri dalam mendekatkan diri kepada masyarakat dan memberikan pelayanan publik yang berkualitas.
Kasat Lantas Polres Sukabumi Kota, AKP Haga Deo Harefa melalui Kanit Regident, IPDA Indra Tribowo, menjelaskan, kegiatan “Polantas Menyapa” merupakan bagian dari inovasi pelayanan publik untuk memastikan masyarakat mendapatkan pemahaman yang benar dan merasa dilayani dengan sepenuh hati.
“Melalui kegiatan Polantas Menyapa ini, kami ingin memberikan edukasi secara langsung kepada masyarakat agar memahami proses pelayanan BPKB, terutama Mutasi Keluar dan Mutasi Masuk kendaraan bermotor. Kami menekankan bahwa pelayanan di Samsat Kota Sukabumi dilakukan secara profesional, transparan, dan tanpa pungutan liar. Tujuan kami adalah agar masyarakat merasakan kenyamanan dan kepercayaan terhadap Polri dalam setiap layanan publik,” ujar IPDA Indra Tribowo, Rabu (15/10/2025).
Selain memberikan edukasi, petugas Polantas juga mengimbau masyarakat untuk selalu melengkapi dokumen kendaraan dan melakukan pengurusan administrasi sesuai prosedur resmi agar proses berjalan lancar tanpa kendala.
Kegiatan ini mendapat sambutan positif dari masyarakat dan wajib pajak yang sedang melakukan pengurusan BPKB di Samsat Kota Sukabumi. Banyak di antara mereka yang merasa puas dengan pelayanan yang cepat, ramah, dan mudah dipahami.
Salah satu wajib pajak, Hendra (38), warga Kecamatan Warudoyong, mengungkapkan apresiasinya terhadap pelayanan di Samsat Kota Sukabumi.
“Proses mutasi kendaraan saya berjalan cepat dan jelas. Petugasnya ramah dan membantu dari awal sampai selesai. Saya jadi tahu langkah-langkahnya tanpa bingung. Pelayanannya sangat baik dan transparan,” ujarnya.
Senada dengan itu, Rina (42), warga Cikole, juga menyampaikan rasa puasnya setelah mendapatkan penjelasan langsung dari petugas Polantas.
“Biasanya saya agak bingung kalau soal mutasi kendaraan, tapi setelah dijelaskan langsung, jadi paham. Petugasnya sopan, komunikatif, dan tidak ada pungutan di luar ketentuan. Sangat membantu masyarakat seperti saya,” tuturnya.
Melalui kegiatan Polantas Menyapa di Pelayanan BPKB Samsat Kota Sukabumi, Polres Sukabumi Kota menunjukkan konsistensi dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Kegiatan ini diharapkan dapat terus menjadi sarana interaktif antara Polri dan masyarakat dalam membangun kesadaran hukum dan budaya tertib administrasi kendaraan bermotor.
