SUKABUMI, mataperistiwa.id – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Sukabumi Kota terus berinovasi melalui program unggulan bertajuk “Polantas Menyapa”. Kali ini, inovasi tersebut difokuskan pada peningkatan pelayanan penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM) sebagai bentuk komitmen mewujudkan zona integritas di bidang pelayanan lalu lintas.
Program “Polantas Menyapa” merupakan langkah nyata Satlantas Polres Sukabumi Kota dalam memberikan pelayanan yang lebih humanis, cepat, dan transparan kepada masyarakat. Melalui program ini, petugas secara aktif berinteraksi dengan pemohon SIM, memberikan informasi yang jelas, serta mendengarkan langsung aspirasi dan keluhan masyarakat terkait proses penerbitan SIM.
Kasat Lantas Polres Sukabumi Kota, AKP Haga Deo Harefa, menjelaskan, program ini bertujuan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian melalui pelayanan yang profesional dan berintegritas.
“Program Polantas Menyapa kami terapkan untuk memastikan setiap masyarakat yang datang mengurus SIM mendapatkan pelayanan yang ramah, cepat, dan bebas dari praktik-praktik yang tidak sesuai dengan prinsip transparansi,” ujar AKP Haga, Senin (27/10/2025)..
Menurutnya, pelayanan penerbitan SIM merupakan salah satu sektor penting yang mencerminkan wajah kepolisian di mata masyarakat. Oleh karena itu, setiap petugas dituntut untuk memiliki integritas tinggi serta memahami pentingnya memberikan pengalaman pelayanan terbaik.
“Kami ingin seluruh personel memahami bahwa penerbitan SIM bukan sekadar administrasi, tetapi juga bagian dari pembentukan budaya tertib berlalu lintas dan pelayanan publik yang beretika. Polantas Menyapa menjadi wadah bagi kami untuk lebih dekat dan mendengarkan masyarakat secara langsung,” tambahnya.
Selain meningkatkan kualitas pelayanan, Satlantas Polres Sukabumi Kota juga rutin melakukan evaluasi internal dan pembinaan personel dalam hal pelayanan prima, etika komunikasi publik, serta pemanfaatan teknologi digital untuk mempercepat proses administrasi penerbitan SIM.
Program “Polantas Menyapa” mendapatkan respon positif dari masyarakat, khususnya para pemohon SIM yang merasakan perubahan signifikan dalam kenyamanan dan kecepatan layanan di Satpas Polres Sukabumi Kota. Banyak di antara mereka mengapresiasi sikap ramah, profesional, dan transparan para petugas.
Melalui program ini, Satlantas Polres Sukabumi Kota bertekad untuk terus membangun zona integritas menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM), serta menjadikan pelayanan SIM sebagai contoh nyata transformasi pelayanan publik kepolisian yang modern dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
